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　　突出“强保障”，满足人民群众最迫切的保障需求。建立完善的普惠产品体系，聚焦重点人群， 中国人寿已开发200余款产品，构建覆盖全生命周期的产品体系，有效满足了人民群众“老有所养、病有所医”的切实需要。不断丰富保险服务场景，将保险与人民群众易发风险场景紧密结合，比如，上半年该公司推出了长期失能收入损失险、家政人员意外与疾病保险、老年人专属意外骨折医疗险等多项“首款”产品，实现承保范围和服务场景的扩展。持续优化保险+服务，已构建起涵盖健康咨询、疾病预防、慢病管理等诸多项目的服务体系，依托国寿大健康平台提供诸多普惠健康管理服务，注册用户已超过5000万人。该公司还在多个城市定制型保险中提供健康管理服务，珠海“大爱无疆”等项目已成为全国普惠保险的标杆。

　　突出“便捷性”，不断提升人民群众的服务体验。在“易投保”上下功夫，持续优化办理流程，作业时效性和标准化程度大大提高。在“快理赔”上下功夫，充分利用人脸识别、AI 等技术，实现全流程无人工理赔，理赔直付最快可至秒级，今年上半年数智化服务赔案占比超75%，平均时效仅0.2天。在“暖人心”上下功夫，中国人寿寿险APP推出“尊老模式”，成功通过工信部无障碍及适老化测评，成为国内保险业首个获得认证的移动应用，累计服务客户超5000万人次。